Braspress

Rastrear pedido da Braspress

Como rastrear um pedido da Braspress?

1. Acesse o site da Braspress.
2. Na parte superior da página inicial, há um campo de pesquisa onde você pode digitar o pedido pelo CNPJ/CPF.
3. Digite o CNPJ/CPF (sem pontos ou traços, apenas números) no campo de pesquisa e clique em na lupa ou pressione “Enter”.
4. Uma nova página será aberta com informações sobre o status do seu pedido. Você poderá ver a data de envio, a data estimada de entrega e o histórico de movimentação do pedido.

Caso não encontre as informações desejadas ou tenha alguma dúvida, você também pode realizar o rastreamento do seu pedido pelos telefones de contato das filiais, ou ainda por e-mail a partir da emissão do documento fiscal (AWB) de forma automática.

Qual o significado dos status de entrega do rastreamento da Braspress??

• Em rota de entrega: indica que a encomenda já está com o entregador, em processo de ser levada até o endereço final para entrega.
• Status pendente: este status é geralmente usado quando há algum tipo de problema ou imprevisto com a entrega. Pode indicar que informações adicionais são necessárias, ou que a entrega foi tentada mas não foi bem-sucedida.
• Em Viagem / Em Transito: Este status significa que a encomenda está sendo levada para um centro de distribuição ou para o local de entrega. Está em trânsito entre dois pontos do trajeto.
• Malote no posto fiscal: significa que sua mercadoria já está no posto fiscal de seu estado, isso é um procedimento padrão e todas as mercadorias que estão em trânsito devem passar pelo posto fiscal.
• Tempo Insuficiente: significa que o motorista não conseguiu finalizar as entregas em tempo hábil, portanto sua mercadoria retornou para a filial e será entregue no dia seguinte.
• Aguardando Pagamento ICMS Antecipado: significa que a sua mercadoria está aguardando pagamento de ICMS antecipado, está é a cobrança referente ao Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços. O pagamento e liberação é realizado na Sefaz.
• Ocorrência Interna: As informações referente a ocorrência interna não indicam necessariamente algum pendência referente ao destinatário/remetente ou até mesmo a mercadoria em si, mas sim alguma tratativa interna.
• Endereço Não Localizado: Em casos onde há uma ocorrência de Endereço Não Localizado, é necessário alinhar seu endereço de entrega para verificar se o mesmo está condizente com o informado na nota fiscal.

O que é um documento fiscal (AWB)?

O AWB é um documento fiscal e de transporte que é emitido pela companhia de carga aérea. Ele comprova a posse, a responsabilidade pela carga e serve como recibo de embarque dos produtos.

O AWB contém informações como a descrição da mercadoria, nome e endereço do destinatário, valor do frete, entre outras. Este documento só é emitido quando a carga já está aceita para o transporte e é obrigatório para qualquer tipo de transporte aéreo de carga, seja ele nacional ou internacional.

Entrega de encomendas

Qual é o prazo de entrega da Braspress?

A Braspress não especifica um prazo único de entrega, pois ele pode variar de acordo com o local de origem, destino da encomenda e serviço escolhido.

É possível calcular o prazo de entrega para sua encomenda por meio da calculadora de prazos da Braspress. Para utilizá-la, basta acessar aqui e preencher as informações de origem e destino da encomenda, CPF/CNPJ do remetente, data de embarque e a modalidade de envio (rodoviária ou aérea).

Qual o horário de entrega da Braspress?

Geralmente o horário de entrega da Braspress é de segunda a sábado, em horário comercial.

A Braspress faz entregas aos fins de semana (sábado e domingo)?

A Braspress apenas realiza entregas ao sábado, aos domingos e feriados não realiza entregas.

Quantas tentativas de entrega faz a Braspress?

A Braspress realiza apenas uma tentativa de entrega. Será cobrado um frete de 50% do valor do frete original ou valor mínimo conforme sua negociação para realizar uma segunda entrega quando não foi possível fazer a entrega na primeira tentativa.

Quais estados a Braspress atende?

A Braspress atende todo o território brasileiro. Você pode usar a a ferramenta disponibilizada aqui para localizar a filial mais próxima de você. Pode filtrar a pesquisa por estado ou CEP.

Falar com o atendimento da Braspress

Qual o número de telefone da Braspress?

A Braspress não disponibiliza nenhum número de telefone para você falar com o SAC. A Braspress apenas disponibiliza os seguintes números de telefone para você falar com a Central de Cobrança: 2223-3500 (São Paulo e região) e o 0800 775 3333 (demais regiões).

Nota: Se precisar pode encontrar aqui o número de telefone das filiais da Braspress.

Qual é número o 0800 da Braspress?

O único número 0800 disponibilizado pela Braspress é o 0800 775 3333 (demais regiões) para você falar com a Central de Cobrança de forma gratuita.

Qual é o número de WhatsApp?

O número de WhatsApp da Braspress para você falar com o atendimento é o +55 11 2223-3500. Por aqui você pode, consultar o status de sua entrega, esclarecer dúvidas, consultar o endereço das filiais e muito mais.

Como falar com o atendimento via chat?

A Braspress também disponibiliza um chat online no seu site operado pela assistente virtual Romilda. Neste chat você pode obter ajuda, rastrear encomendas, esclarecer dúvidas, entre outros assuntos.

Como falar com o atendimento via formulário de contato?

Para falar com o atendimento da Braspress através do formulário de contato, basta entrar aqui e preencher os campos solicitados. Este formulário pode ser usado para dúvidas, elogios, reclamações e solicitações de coleta.

Qual é o endereço de e-mail da Braspress?

Você também pode falar com o SAC da Braspress através do seguinte endereço de e-mail: sac@braspress.com.

A Braspress tem um canal de ouvidoria?

Infelizmente, a Braspress não disponibiliza nenhum canal de ouvidoria,

Resumo dos canais de atendimento