GolLog

Rastrear pedido da GolLog

Como rastrear um pedido da GolLog?

Para rastrear um pedido da GolLog, siga os passos abaixo:

1. Acesse o site oficial da GolLog.
2. No menu superior, clique em “Rastreamento”.
3. Será direcionado para um nova página onde você pode fazer o rastreio da sua encomenda  pelo “Código de Rastreamento” ou por “Nota fiscal”. Este número costuma ser fornecido pela empresa no momento da compra ou solicitação do envio.
4. Clique no botão “Rastrear”.

Fazendo isso, você será redirecionado para uma página com todas as informações sobre o seu pedido, incluindo seu status e localização atual. Caso não possua o “código de rastreamento” ou não consiga rastrear o pedido, entre em contato com a central de atendimento da GolLog (ver seção abaixo).

Onde posso encontrar o código de rastreamento?

Você pode encontrar o código de rastreamento na parte superior da sua via de despacho. O código de rastreio é um número de 11 dígitos que pode estar descrito como “Número Operacional” ou “AWB”.

O que significa AWB na GolLog?

A AWB na GolLog é um documento emitido pela companhia de transporte aéreo que confirma a recepção da mercadoria. O número do AWB também pode ser usado para rastrear o status e a localização daa carga durante todo o percurso do transporte aéreo.

Entrega de encomendas

Qual é o prazo de entrega da GolLog?

Os prazos de entrega das soluções de transporte da GolLog podem variar dependendo do tipo de serviço escolhido e do local de origem e destino da encomenda. De seguida, confira os prazos aproximados para diferentes serviços da GolLog:

• Chegol: É um serviço ideal para envio de pequenas encomendas. Pode transportar tudo o que couber na caixa (35cm x 30cm x 10cm) desde que não deforme. Você escolhe a melhor opção de voo, com possibilidade de entrega no mesmo dia, dependendo da disponibilidade.
• Gollog Urgente: Este serviço é ideal para transporte urgente de cargas e encomendas gerais, com prioridade de embarque e desembarque. O prazo para entrega varia em função da disponibilidade de voos entre a localidade de origem e a de destino. A entrega pode ser realizada no mesmo dia (até as 22h), desde que o pouso da aeronave ocorra até as 18h.
• Gollog Rápido: É um serviço criado para envio rápido de cargas e encomendas gerais. O prazo para envio é de 2 dias úteis, podendo ser alterado de acordo com a rota e disponibilidade de voos.
• Gollog Econômico: Este é um serviço de transporte econômico de cargas e encomendas gerais, com um prazo de entrega mais longo. O prazo de transferência aérea é de 3 dias úteis.

Nota: O tempo de transferência aérea pode sofrer alteração a depender da rota (origem e destino) e da disponibilidade de vôos. Os prazos previstos acima podem ser estendidos sem aviso prévio.

Qual o horário de entrega da GolLog?

O horário de entrega e funcionamento da grande maioria das unidades da GolLog é de segunda a sexta-feira, das 7h às 22h, e aos sábados, das 8h às 12h. Tenha atenção que o horário de entrega da GolLog varia de acordo com a localização e o serviço selecionado.

Nota: Você deve entrar em contato diretamente com a GolLog para obter informações específicas sobre o horário de entrega em sua área.

A GolLog faz entregas aos fins de semana (sábado e domingo)?

A GolLog oferece a opção de entrega em algumas unidades aos sábados, das 8h às 12h. A unidades da GolLog não funcionam domingos e feriados.

Quantas tentativas de entrega faz a GolLog?

A GolLog faz até 3 tentativas de entrega. Caso não consiga realizar a entrega nas três tentativas, a encomenda é encaminhada para uma unidade física para que seja retirada pelo destinatário.

Em que estados a GolLog realiza entregas?

A GolLog, que é a divisão de cargas da companhia aérea Gol, realiza entregas em todos os estados do Brasil.

Falar com o atendimento da GolLog

Qual o número de telefone da GolLog?

A GolLog disponibiliza os seguintes números de telefone para você falar com o atendimento:

• Vendas e informações: Para informações relacionadas a vendas, cargas ou rastreio. Ligue para o número 0300 1 465564. O horário de atendimento é de segunda a sexta-Feira, das 8h às 20h.
• Elogios e reclamações: Este atendimento é exclusivo para elogios, sugestões e reclamações. ligue para o número 0800 704 0465. O atendimento está disponível 24 horas por dia.

Qual é número o 0800 da GolLog?

O número 0800 para você falar com o atendimento da GolLog de forma gratuita é o 0800 704 0465. Este atendimento é exclusivo para elogios, sugestões e reclamações. O atendimento está disponível 24 horas por dia.

Qual é o número de WhatsApp?

A GolLog não oferece nenhum número de WhatsApp para você falar com a equipe de atendimento.

Como falar com o atendimento via chat?

A GolLog também disponibiliza um chat com um atendente virtual para você obter informações sobre cargas, rastrear encomendas, consultar cidades atendidas, prazo de entrega e de retirada, formas de pagamento e outros assuntos.

Qual é o endereço de e-mail da GolLog?

O endereço de e-mail para você entrar em contato com a GolLog é o crc.cargas@voegol.com.br. O horário de atendimento deste canal é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h (exceto feriados). Neste canal você é atendido sem precisar ligar ou ir pessoalmente a uma unidade da GolLog.

A GolLog tem um canal de ouvidoria?

Infelizmente, a GolLog não disponibiliza nenhum canal de ouvidoria,

Resumo dos canais de atendimento

Reclamações

Todas as empresas possuem problemas nos seus serviços e produtos, e a GolLog não é diferente. As reclamações devem ser realizas apenas em último caso, quando a empresa em questão não consegue resolver o seu problema ou teve uma resposta insuficiente para a sua solicitação.

As principais reclamações relacionadas com a GolLog são atrasos na entrega, danos nas cargas, falhas de comunicação e problemas de atendimento ao cliente.

Caso queira fazer uma reclamação relacionada com a GolLog, recomendamos que tente primeiro através dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa. Caso os canais de atendimento da GolLog não consigam resolver a sua reclamação, sugerimos que use o site Reclame Aqui para fazer uma reclamação.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site aqui e selecionar a opção “Reclamar”.