Jamef

Rastrear pedido da Jamef

Se comprou um produto que vai ser entregue pela transportadora Jamef confira como fazer o rastreio de seu pedido:

Como rastrear um pedido da Jamef?

1. Acesse o site da transportadora Jamef.
2. Na página inicial, você verá uma seção chamada “Acompanhe sua Carga”.
3. Em seguida, você deve informar o número da sua nota fiscal e clique no botão “Rastrear”.
4. Após informar os seus dados, na tela de previsão de entrega, você terá a informação desde a data da coleta, a data estimada de entrega e o histórico de movimentação do pedido.

Onde posso encontrar o número da nota fiscal?

Para rastrear um pedido na Jamef, você precisa ter o número da nota fiscal. Normalmente, este número é fornecido pela loja ou remetente do produto no momento da compra ou envio.

Você pode encontrar o número da nota fiscal:

• No recibo ou confirmação do pedido que recebeu por e-mail da loja onde efetuou a compra.
• Na nota fiscal atual, se a tiver. É um número longo, geralmente localizado na parte superior ou inferior da nota fiscal.
• Você também pode entrar em contato diretamente com a loja ou remetente para solicitar o número da nota fiscal.

Assim que tiver o número da nota fiscal, basta ir ao site da Jamef e inserir o número na seção “Acompanhe sua Carga” para ver o status do seu pedido.

Qual o significado dos status de entrega do rastreamento da Jamef?

• Rota de Entrega: este status indica que o pacote está em rota para ser entregue no endereço do destinatário.
• Entrega Prejudicada por Horario: isso significa que a tentativa de entrega foi feita fora do horário preferencial do cliente ou dentro de um horário em que o destinatário não estava disponível para receber o pacote.
• Destinatário Mudou-se do Endereço: este status significa que o destinatário, pessoa ou empresa para quem o pacote era destinado, mudou-se do endereço onde a entrega seria realizada.
• Estabelecimento Fechado: significa que no momento da entrega, o estabelecimento ao qual a entrega deveria ser feita estava fechado.
• Cliente Ausente: este status indica que a entrega não pôde ser feita porque não havia ninguém no endereço do destinatário para receber o pacote.
• Aviso Pendencia Ação Fiscal: A retenção fiscal da nota é um processo super comum, praticado pela Sefaz. Quando isso acontece, o fornecedor precisa efetuar o pagamento do imposto necessário e assim que baixado, a Jamef recebe um e-mail de liberação da carga. Enquanto a Jamef não receber a notificação de liberação pela Sefaz, fica impedida de seguir com o transporte.

Entrega de encomendas

Qual é o prazo de entrega da Jamef?

O prazo de entrega pode variar de acordo com a região, data de embarque, serviço contratado, entre outras situações.

É possível calcular o prazo de entrega para sua encomenda por meio da calculadora de prazos da Jamef. Para utilizá-la, basta acessar aqui e preencher as informações: cidade/estado de origem e destino e a data do embarque.

Nota: Estes prazos são válidos exclusivamente para o transporte rodoviário. Para consultar os prazos de entrega do transporte aéreo, entre em contato com as Centrais de Relacionamento.

Qual o horário de entrega da Jamef?

As entregas da Jamef são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).

A Jamef faz entregas aos fins de semana?

A Jamef não realiza entregas durante o fim de semana (sábado e domingo), nem aos feriados.

Quantas tentativas de entrega faz a Jamef?

A Jamef apenas realiza 1 tentativa de entrega. Após uma tentativa de entrega não realizada, será cobrada uma taxa de 50% do valor do frete original ou o valor mínimo de entrega estipulado pela transportadora para cada tentativa excedente.

Quais estados a Jamef atende?

A Jamef realiza entregas em todos os estados do Brasil.

Falar com o atendimento da Jamef

Quais são os números de telefone da Jamef?

O número de telefone da Central de Relacionamento da Jamef é o 3003-8474. O atendimento está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados).

O número de telefone da Central de Cobrança da Jamef é o 3003-8474 (Opção “5” – Assuntos financeiros). Este canal pode ser usado para assuntos relacionados boletos e pagamentos. O atendimento está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados).

Caso precise de falar com uma das filiais da Jamef pode encontrar aqui os números de telefone. O atendimento telefônico das filiais está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Qual é número o 0800 da Jamef?

A Jamef não tem nenhum número 0800 para atendimento geral. Apenas as seguintes filiais da Jamef disponibilizam um número 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita.

• Maceió: 0800 707 8333
• Vitória da Conquista: 0800 707 8333
• Divinópolis: 0800 281 8888
• Natal: 0800 707 8333
• Caxias do Sul: 0800 707 8333
• Bauru: 0800 707 2070
• Joinville: 0800 707 8333

Qual é o número de WhatsApp?

De momento, a Jamef não disponibiliza nenhum número de WhatsApp para você falar com o atendimento.

Como falar com o atendimento via chat?

A Jamef também disponibiliza atendimento via chat no seu site para você falar com o atendimento. O atendimento está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados).

Como falar com o atendimento via formulário de contato?

A Jamef também oferece um formulário de contato aqui para você sanar suas dúvidas, solicitações, sugestões, reclamações e contatos comerciais. Depois de entrar na página, basta descer a tela até encontrar a seção “Fale Conosco”.

Qual é o endereço de e-mail da Jamef?

A Jamef não disponibiliza nenhum e-mail de atendimento geral para você falar com a equipe de atendimento.

A Jamef tem um canal de ouvidoria?

Infelizmente, a Jamef não dispõe de nenhum canal de ouvidoria.

Resumo dos canais de atendimento