Rastrear pedido da Patrus
Se comprou um produto que vai ser entregue pela transportadora Patrus confira como fazer o rastreio de seu pedido:
Como rastrear um pedido da Patrus?
- Entre no site da Patrus.
- Preencha com o seu CPF se você for pessoa física ou CNPJ caso seja pessoa jurídica.
- Após isto, informe se você é o remetente ou destinatário.
- De seguida, o número do seu pedido, nota fiscal ou tracking number.
- Depois de preencher os dados solicitados, basta clicar no botão “Rastrear” para conferir o status de entrega do seu pedido.
Como rastrear pedidos do Mercado Livre?
O Mercado Livre fornece um número de tracking que possui 29 dígitos, no entanto, para rastrear um pedido na Patrus você precisa de informar o número do pedido que é composto pelos últimos 11 dígitos numéricos, conforme destacado no exemplo abaixo:
- ML030957716417040073619273CON
Onde posso encontrar os códigos de rastreio?
Você consegue o número do seu pedido, nota fiscal ou tracking number com a loja ou fornecedor onde sua mercadoria foi comprada. Normalmente estes dados são enviados para o e-mail após ter realizado a compra. Também podem ser consultados na área do cliente da loja onde realizou a sua compra.
Qual o significado dos status de entrega do rastreamento da Patrus?
- Coleta realizada: a encomenda foi recolhida na loja onde foi comprada.
- Documento emitido: foi emitido o documento que irá acompanhar a encomenda.
- Em transferência: a encomenda está em viagem da unidade onde deu entrada para a unidade que fará a entrega.
- Aguardando entrega: a encomenda já se encontra na unidade responsável pela entrega.
- Saída para entrega: a encomenda está em rota de entrega para o seu endereço.
- Entrega não pôde ser realizada: significa não foi possível realizar a entrega. Em caso de insucesso de entrega a mercadoria retorna para o centro de distribuição da Patrus.
Entrega de encomendas
Prazo de entrega da Patrus
O prazo de entrega da Patrus varia consoante consoante a localização do destinatário e a demanda de encomendas nessa região.
O prazo de entrega é o prazo que foi informado em seu rastreio. Esse foi o prazo combinado com a seu fornecedor, caso tenha dúvidas sobre o prazo deve entrar em contato com a loja onde realizou sua compra.
Qual o horário de entrega da Patrus?
As entregas destinadas a pessoas físicas são realizadas de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 12h. Já as entregas em endereço comercial são realizadas de segunda a sexta, das 8h às 18h e aos sábados apenas com agendamento.
Quantas tentativas de entrega faz a Patrus?
Normalmente, a Patrus faz até três tentativas de entrega, dependendo do acordo firmado entre a Patrus e a loja ou fornecedor onde fez sua compra.
Falar com o atendimento da Patrus
Qual o número de telefone da Patrus?
O número de telefone para você falar com a equipe de atendimento da Patrus é o (11) 4003 3277. De momento, a Patrus não disponibiliza nenhum número exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou/e de fala.
Qual é número o 0800 da Patrus?
Infelizmente, a Patrus não disponibiliza nenhum número 0800 para você falar gratuitamente com o atendimento.
Qual é o número de WhatsApp da Patrus?
O número de WhatsApp da Patrus é o +55 11 4003-3277. Para iniciar o atendimento neste canal de WhatsApp, basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções disponíveis pela assistente virtual Paty.
O zap da Patrus pode ser usado para esclarecer suas dúvidas com um atendente e também para os seguintes assuntos:
- Posição de entrega de um pedido ou nota fiscal.
- Segunda via de boletos Patrus.
- Contato das unidades Patrus.
- Cotação de frete.
- Envio de currículo.
- Agregamento de veículo.
- Sugestão, Reclamação ou Elogio.
- Outros assuntos.
Como falar com o atendimento do formulário de Fale Conosco?
Você também pode entrar em contato com a Patrus através do formulário de Fale Conosco disponível aqui. Pode usar este canal de atendimento para sanar suas dúvidas, resolver problemas, fazer reclamações e também para outros assuntos.
Qual é o endereço de e-mail da Patrus?
O e-mail da Patrus para atendimento é o: atendimento@patrus.com.br.
Como falar com a Patrus via chat?
A Patrus também disponibiliza atendimento via chat no seu site. Para começar o atendimento, basta entrar no site da Patrus, clicar no ícone do chat (que se encontra no canto inferior direito da tela), e escolher o assunto que deseja tratar.
A Patrus tem um canal de ouvidoria?
Infelizmente, a Patrus não dispõe de nenhum canal de ouvidoria.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Patrus | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | (11) 4003 3277 |
| Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
| Telefone 0800 | Não tem |
| +55 11 4003-3277 | |
| Rastreamento Patrus | Disponível aqui. Siga os passos referidos no artigo para fazer rastreio do seu pedido. |
| atendimento@patrus.com.br | |
| Formulário de Fale Conosco | Disponível aqui. Depois é só preencher os dados solicitados e clicar no botão “Enviar”. |
| Chat | No site. Para usar o chat siga os passos informados no artigo. |
| Central de Ajuda | Disponível aqui. |
| Ouvidoria | Não tem |
Reclamações
Todas as empresas possuem problemas nos seus serviços e produtos, e a Patrus não é diferente. As reclamações devem ser realizas apenas em último caso, quando a empresa em questão não consegue resolver o seu problema ou teve uma resposta insuficiente para a sua solicitação.
Caso queira fazer uma reclamação relacionada com a Patrus, recomendamos que tente primeiro pelos canais de atendimento referidos no artigo: telefone, WhatsApp, formulário de Fale Conosco, e-mail e chat. Se o atendimento da Patrus não conseguir resolver o seu problema, sugerimos que use o site Reclame Aqui para fazer uma reclamação.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site aqui e selecionar a opção “Reclamar”.