Rastrear pedido da RTE Rodonaves
Se comprou um produto que vai ser entregue pela transportadora RTE Rodonaves confira de seguida como fazer o rastreio de seu pedido.
Como rastrear um pedido da RTE Rodonaves?
Para rastrear um pedido da RTE Rodonaves, siga os passos abaixo:
- Acesse o site oficial da Rodonaves.
- Clique na opção “Rastreio” que se encontra na página inicial.
- Em seguida, você deve informar o número de Nota Fiscal, CT-E ou protocolo e clicar no botão “Rastrear”.
- Após informar os dados solicitados, você vai visualizar todas as informações sobre a entrega da sua encomenda, como a data estimada de entrega e o histórico de movimentações.
Onde posso encontrar números/códigos para rastrear uma encomenda?
A nota fiscal, CT-E ou o protocolo para fazer um rastreio de uma encomenda da RTE Rodonaves são disponibilizados após a confirmação do transporte do produto. Estes códigos são fornecidos pela loja de onde você comprou o produto ou pelo agente do transporte.
Se você tiver algum problema com o rastreamento ou não conseguir encontrar essas informações, recomenda-se entrar em contato diretamente loja de onde você fez sua encomenda.
Qual o significado dos status do rastreamento da RTE Rodonaves?
- Processo de transporte iniciado: significa que foi emitido o CT-e (conhecimento de transporte eletrônico) que irá acompanhar a sua mercadoria.
- Em expedição: significa que a mercadoria está sendo preparada para a coleta ou a entrega pelo transportador.
- Em trânsito: este é o status padrão para indicar que a mercadoria saiu das instalações do remetente ou do ponto de coleta e está a caminho do destinatário.
- Mercadoria em viagem: a mercadoria se encontra em viagem da unidade que realizou a coleta para a unidade que fará a entrega da mercadoria.
- Preparando para entrega: a mercadoria se encontra na unidade que fará a entrega em sua cidade.
- Mercadoria em rota de entrega: a mercadoria se encontra em rota de entrega para seu endereço.
- Mercadoria entregue: a entrega foi realizada com sucesso.
- Mercadoria não entregue: a entrega não foi realizada por algum motivo. Será necessário entrar em contato com a unidade mais próxima de você.
- Mercadoria em ocorrência: este status é usado quando há algum problema ou situação incomum com a mercadoria ou a entrega. Isso poderia incluir danos à mercadoria, atrasos devido ao clima, atraso na entrega, informações de endereço incorretas, tentativas de entrega malsucedidas ou qualquer outro imprevisto que possa ocorrer durante o transporte.
Entrega de encomendas
Qual é o prazo de entrega da RTE Rodonaves?
O prazo de entrega da RTE Rodonaves varia dependendo da localização e do tipo de serviço escolhido. Para destinatário pessoa física, a previsão de entrega poderá sofrer acréscimo de até 2 dias úteis (esta regra se enquadra apenas para o serviço Rodoviário).
É possível calcular o prazo de entrega para sua encomenda por meio da calculadora de prazos da RTE Rodonaves. Para utilizá-la, basta acessar aqui e preencher as informações: cidade/estado de origem e destino.
Nota: É importante lembrar que o prazo de entrega é contado a partir das 00h do dia seguinte, considerando a distância a ser percorrida e as legislações trabalhistas e de trânsito para o deslocamento até o destino.
Qual o horário de entrega da RTE Rodonaves?
As entregas da RTE Rodonaves são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados com agendamento (exceto feriados).
A RTE Rodonaves faz entregas aos fins de semana?
Durante o fim de semana a RTE Rodonaves apenas realiza entregas ao sábado (as entregas são agendadas).
Quantas tentativas de entrega faz a RTE Rodonaves?
A RTE Rodonaves faz até três tentativas de entrega.
Quais estados a RTE Rodonaves atende?
A RTE Rodonaves atende mais de 3500 cidades em 14 estados e o Distrito Federal. Os estados atendidos são: Acre, Amazonas, Espírito Santo, Goiás, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Pará, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, São Paulo e Tocantins. Para verificar se há o atendimento na cidade desejada, clique aqui.
Falar com o atendimento da RTE Rodonaves
Quais são os números de telefone da RTE Rodonaves?
O número de telefone do SAC da RTE Rodonaves é o 0800 701 3799 (ligação gratuita). O SAC da RTE Rodonaves pode ser usado para esclarecer dúvidas, cotações, solicitar informações sobre o rastreio de encomendas e também para fazer reclamações.
Qual é número o 0800 da RTE Rodonaves?
A RTE Rodonaves disponibiliza o seguinte número 0800 para você falar com o SAC de forma gratuita: 0800 701 3799.
Qual é o número de WhatsApp?
O número de WhatsApp da RTE Rodonaves para você falar com atendimento é o +55 16 99961-7695. Para iniciar o atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, e aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.
Como falar com o atendimento via chat?
A RTE Rodonaves também disponibiliza atendimento via chat no seu site. Este chat é operado por uma assistente virtual, não sendo possível você falar um atendente humano. Pode usar este canal para:
- Rastrear sua mercadoria
- Consultar prazo de entrega.
- Consultar o telefone da unidade.
- Agendar sua coleta.
- Fazer uma cotação.
Como falar com o atendimento via formulário de contato?
A RTE Rodonaves também oferece um formulário de contato aqui para você enviar suas dúvidas, solicitações, sugestões, elogios e reclamações.
Qual é o endereço de e-mail da RTE Rodonaves?
A RTE Rodonaves não disponibiliza nenhum endereço de e-mail para você falar com o SAC.
A RTE Rodonaves tem um canal de ouvidoria?
Infelizmente, a RTE Rodonaves não dispõe de nenhum canal de ouvidoria.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a RTE Rodonaves | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | 0800 701 3799 |
| Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
| Telefone 0800 | SAC: 0800 701 3799 |
| +55 16 99961-7695 | |
| Rastreamento Rodonaves | Disponível aqui. Siga os passos referidos no artigo para fazer rastreio do seu pedido. |
| Não tem | |
| Formulário de Contato | Disponível aqui. |
| Chat | No site. |
| Central de Ajuda | Disponível aqui. |
| Ouvidoria | Não tem |